Consultant et formateur pour adultes,
j'ai pratiqué la vente pendant
de nombreuses années.
Ces compétences me permettent
d'appréhender des actions de formation
tournées vers des résultats concrets
de manière précise et pragmatique.
Les diverses méthodes pédagogiques
se complètent afin de permettre
à chacun de progresser.

Seuls les résultats comptent

Forever Laser Institut
Ofac, Genève
VAC René Junod SA La Chaux-de-Fonds
Bibliothèque Forum Meyrin
Police municipale, Meyrin

Des clients témoignent

Formateur disposant d'une longue expérience dans le domaine des relations avec la clientèle, de la vente et de la formation d'adultes. Reconnu en tant que formateur pragmatique, à l'écoute des participants, respectant leur personnalité. Actions basées sur des résultats concrets. Formateur-consultant spécialisé dans les domaines :

• des relations avec la clientèle
• de la négociation,
• du marketing et de la vente y compris les grands comptes,
• de l'accueil de la clientèle,
• du personnel d'exposition,
• des relations téléphoniques (accueil, vente, obtention de rendez-vous) dans les call center's,
• de la conduite d'équipe,
• des processus de réclamations,
• des techniques de présentations,
• du « coaching »,
• de formation des formateurs,
• Implémentation et améliorations des processus

Formations continues suivies (liste non exhaustive) :

• MTP Marketing, Bienne,
  
• Eric Krauthammer International, Nyon,
  
• CRPM, Lausanne,
  
• INPER Lausanne,
  
• Universités, Lausanne, Genève
  
• Phone Marketing, Lausanne,
  
• SAWI,
  
• Quality First Europe, Bruxelles,
  
• CEGOS, Paris,
  
• ARFOR,
  
• Institut Ressources, Lasnes
  
• Enseignement R.H. Quevillon, Montréal.
  

En plus...

• Expert aux examens fédéraux des spécialistes et experts suisses en import, export et expédition,
• Juge auprès de la juridiction des prud’hommes.
• Membre de l’ARFOR, Association romande des formateurs.
• Membre de l’association « Le respect, ça change la vie ».