Conduite d'ateliers pour :

• l'établissement de manière participative de processus, de normes et de scénarios.
• Implémentation dxune approche CRM et TQM.
• la recherche de dysfonctionnements.
• L'élaboration de solutions concrètes et réalistes.
  

Références : Fiat Auto (Suisse) SA, Touring Club Suisse, Swisscom Fixnet SA.